Regulamin świadczenia usług

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług sprzątania przez SparkHill z siedzibą w Łodzi przy ul. Piotrkowska 154, 90-062 Łódź.

2. Usługodawca prowadzi działalność gospodarczą polegającą na świadczeniu usług sprzątania mieszkań i domów.

3. Korzystanie z usług Usługodawcy oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§2. Definicje

1. Usługodawca - SparkHill, ul. Piotrkowska 154, 90-062 Łódź

2. Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług Usługodawcy

3. Usługa - usługa sprzątania świadczona przez Usługodawcę na rzecz Klienta

§3. Rodzaje usług

1. Usługodawca świadczy następujące rodzaje usług:

• Sprzątanie podstawowe
• Sprzątanie generalne
• Sprzątanie po remoncie
• Mycie okien
• Sprzątanie kuchni i łazienki
• Pakiety abonamentowe

2. Szczegółowy zakres poszczególnych usług określony jest w ofercie Usługodawcy dostępnej na stronie internetowej lub przekazanej Klientowi indywidualnie.

§4. Zawarcie umowy

1. Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez Usługodawcę.

2. Zamówienie można złożyć telefonicznie, mailowo lub przez formularz kontaktowy na stronie internetowej.

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia zamówienia w uzasadnionych przypadkach.

§5. Realizacja usługi

1. Usługa jest świadczona w terminie uzgodnionym z Klientem.

2. Usługodawca zobowiązuje się do punktualności i profesjonalizmu w wykonywaniu usług.

3. Klient zobowiązany jest zapewnić dostęp do mieszkania w uzgodnionym terminie.

4. Usługodawca korzysta z własnego sprzętu i środków czystości, chyba że Klient wyrazi wolę użycia własnych produktów.

§6. Ceny i płatności

1. Ceny usług określone są w cenniku dostępnym na stronie internetowej lub przekazanym indywidualnie.

2. Płatność następuje po wykonaniu usługi, chyba że strony uzgodnią inaczej.

3. Płatność może być dokonana gotówką, przelewem bankowym lub BLIK-iem.

§7. Odwołanie i zmiana terminu

1. Klient może odwołać lub zmienić termin usługi do 24 godzin przed planowaną wizytą bez ponoszenia kosztów.

2. W przypadku odwołania usługi w terminie krótszym niż 24 godziny, Usługodawca może naliczyć opłatę w wysokości 50% wartości usługi.

§8. Reklamacje

1. Klient ma prawo zgłosić reklamację w ciągu 24 godzin od wykonania usługi.

2. Reklamację należy zgłosić telefonicznie lub mailowo.

3. W przypadku uzasadnionej reklamacji, Usługodawca zobowiązuje się do bezpłatnego poprawienia usługi.

§9. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone podczas wykonywania usługi w granicach posiadanego ubezpieczenia OC.

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przedmioty wartościowe pozostawione w widocznych miejscach, o których Klient nie poinformował.

§10. Ochrona danych osobowych

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie internetowej.

2. Dane osobowe Klienta są przetwarzane zgodnie z RODO.

§11. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci zostaną poinformowani z 7-dniowym wyprzedzeniem.

2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego.

3. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

§12. Kontakt

SparkHill
ul. Piotrkowska 154
90-062 Łódź
Email: [email protected]
Tel: +48 42 678 9012